Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật thông tin
Khi truy cập hệ thống website của Thiên Lộc Phát nghĩa là quý khách đồng ý chấp nhận thực hiện những mô tả trong Chính sách bảo mật thông tin. Chính sách bảo mật này được đưa ra để thể hiện vai trò của chúng tôi trong vấn đề bảo mật trực tuyến và dịch vụ khách hàng.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Việc thu thập thông tin qua website thienlocphat.asia sẽ giúp chúng tôi nắm bắt được nguyện vọng, mong muốn của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thông tin khách hàng thu thập gồm:
- Họ tên
- Email
- Điện thoại
- Địa chỉ
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng nên chúng tôi cam kết sẽ tuyết đối giữ bí mật thông tin khách hàng, không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng. Chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau đây chúng tôi có thể chia sẽ thông tin khách hàng:
- Được sự đồng ý của khách hàng
- Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thiên Lộc Phát sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập thông tin hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
4. Địa chỉ của công ty thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty TNHH Cơ Điện Lạnh Thiên Lộc Phát
Địa chỉ: 42/16 Nguyễn Hữu Tiền, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, Thành Phố Hồ Chí Minh.
Điện thoại: (84-28) 3816 0214 Fax: (84-8) 3816 0285
Email: info@thienlocphat.asia
5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân trên website của Thiên Lộc Phát và cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại.
Chính sách bảo mật chỉ áp dụng khi khách hàng đăng ký trên website chính thức thienlocphat.asia. Mọi thông tin quý khách hàng đăng ký tài những website khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của chính sách bảo mật thông tin này.
6. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Chỉ những người có trách nhiệm cụ thể trong công ty mới được tiếp cận thông tin khách hàng.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
+ Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công ty và Người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
+ Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với Công ty Chúng tôi sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.
+ Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, Công ty sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Công ty vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.
